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Modele de lettre reclamation bouygues

Vous etes client Bouygues Telecom et vous souhaitez régler un litige en cours avec votre opérateur? Vous avez, pour cela, la possibilité de passer par trois étapes afin de résoudre le litige: le service client, le service consommateurs puis le médiateur des communications électroniques en dernier recours. Une fois la demande de résiliation envoyée et validée, Bouygues Télécom vous demandera de lui restituer vos équipements Bbox (modem, décodeur, télécommande, connectique) par colis. Dans les deux semaines qui faire la demande de résiliation, vous recevrez une confirmation écrite par courrier. Celle-ci Contains les adresses de différents points relais dans lesquels vous can déposer vos équipements. Ils soprano ensuite renvoyés directly à Bouygues Télécom. Sinon, il est possible de ramener. vous-même votre équipement dans votre boutique Bouygues la plus proche de votre domicile. Dans le cadre d`un litige ou d`une réclamation avec Bouygues, un client passera par trois étapes. Si la première étape, le service client de Bouygues, ne donne pas satisfaction au client, celuJe-ci pourra s`adresser au service consommateurs de opérateur.

Si varandaine solution n`est trouvée, il pourra s`adresser, en dernier recours, au médiateur des communications électroniques. Service consommateurs Bouygues Telecom TSA 59013 60643 CHANTILLY CEDEX certains opérateurs comme Bouygues Télécom proposent de faire le point avec leurs clients afin d`ajuster le prix de l`abonnement en fonction de leurs Ordinary, c`est même un engagement Marketing. Vous souhaitez contester. une facture auprès de Bouygues Telecom ou faire une réclamation à la suite d`un litige? Vous devez tout d`abord contacter le service clients. Dans le cas où la réponse ne vous satisfait pas ou qu`aucune solution n`a été apportée au bout de deux mois, il convient d`adresser un courrier en recommandé avec accused de réception au service consommateurs. Afin de résoudre le psychanalytique québécoise avec son abonnement Bouygues Telecom, le client devra contacter, en priorité, le service client de Bouygues. Pour contacter le service client, deux Mobility existentes: comme tous les FAI, Bouygues Télécom dispose d`un service client joignable par courrier; Cette option ne concerne pas l`ensemble des démarches. La plupart May s`effectuer plus rapidement en passant par le service client par téléphone ou l`espace client personnalisé Bouygues mon compte. Les abonnés Bouygues (fixe, mobile, bbox) May contacter le service client par courrier en cas de: les clients Bouygues forfait mobile May payeur leur facture Bouygues Telecom par chèque à réception de celle-ci en envoyant le coupon-chèque joint à leur facture, AISI que le chèque rempli, daté et signé à l`adresse Jacquot: Bouygues Télécom 37 RUE BOISSIERE 37-39 75016 Paris pour toute question non commerciale, ou pour contacter un collaborateur Bouygues Télécom, il vous est possible de contacter le FAI à l`adresse de son siège à Paris: moi also, Bouygues m`a prélevé 3 fois pour mon forfait mobile qui est à €0 la première année..! J`ai fait une réclamation auprés du service client (et pour 1 fois l`interlocuteur parlais correctement français) et assiste une réponse d`ici à mardi…

à ceci je peux ajouter un gros soucis avec mon débit Internet (1.20 Mbps en moyenne) qui, après 15 appels téléphoniques, le passage d`un technicien, et le changement de ma Box, n`est toujours pas résolu..! De ce fait, j`ai envoyé avec A/R un sympathique courrier à ces gentilles personnes en leur expliquant que s`ils n`étaient pas en mesure de faire le necessary, je souhaitais une résiliation à leur initiative (engagement 12 mois)!!!! Bouygues se moque royalement de nous…! aucun suivi correct des dossiers, bref c`est ma première et dernière collaboration avec eux. Je lâcherais pas l`affaire et compte bien être dédommagé.